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El equipo de De Marque reúne a personas apasionadas y creativas con una amplia gama de habilidades. Aquí, la colaboración es auténtica, el respeto es constante y los desafíos son estimulantes. Creamos soluciones digitales al servicio de la cultura, para hacerla accesible y visible en todo el mundo.

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Un trabajo 100% flexible

En De Marque, tu semana laboral se adapta a tu realidad, tanto si estás en la oficina como en casa.

Elige tu horario.
Temprano por la mañana, tarde por la noche, entre semana o el fin de semana, 4 o 5 días a la semana. Tú decides.

Elige tu espacio de trabajo.
En la oficina, en casa o en cualquier otro lugar, puedes trabajar con nosotros, estés donde estés.

Sé dueño de tu agenda.
Crea la rutina que mejor se adapte a ti y a tu familia, sin dejar de lado un margen para los imprevistos.

Nuestro objetivo es ofrecer un entorno de trabajo generoso y flexible, que fomente una sólida cultura de colaboración.

El equipo de De Marque está muy unido.
Ya estén cerca o lejos, nuestros compañeros comparten un mismo objetivo: poner a los creadores en contacto con su público para que la cultura prospere en todas partes.

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Puestos vacantes.

Raison d’être du poste

De Marque est un leader mondial dans la chaine du livre numérique. Nous avons notamment développé une application mobile de lecture “universelle” Cantook Reader, qui est déclinée en marque blanche pour plusieurs clients. Nos applications mobiles sont notamment utilisées par des bibliothèques numériques et des libraires par des centaines de milliers d’utilisateurs chaque mois. Nous avons décidé d’une refonte complète de notre programme d’applications mobiles. Que ce soit du point de vue Expérience Utilisateur que technique.

Rôle principal

Le développeur mobile senior contribuera au renouveau et à la modernisation de la gamme d’applications natives que De Marque offre à ses clients ou directement. En intégrant les technologies clé développées par De Marque au cours des dernières années, il cherchera à créer une expérience utilisateur premium pour les différentes verticales dans lesquelles De Marque opère (bibliothèques, universités, écoles, grand public).

Tâches et responsabilités

Participer à la conception et au développement d’applications mobiles natives pour iOS et Android, utilisant des technologies modernes (React Native).
Collaborer avec les équipes de nos diverses plateformes afin d’interfacer les applications mobiles avec les services web de De Marque.
Comprendre les besoins des utilisateurs et à leur transformation en solution technique,
Participer à l’évaluation des tâches à réaliser (effort, délais) et à la planification des travaux,
Participer à la mise en place de bonnes pratiques de développement, de tests et de déploiement.
Connaît bien le développement en React Native, mais est à l’aise avec le développement natif (Swift, Kotlin) et peut contribuer à la création de modules natifs si nécessaire.

Compétences et expériences requises

Au moins 3 ans d’expérience en développement mobile, avec une expertise démontrée dans le développement d’applications iOS et Android.
Solide expérience avec React Native et une bonne compréhension des concepts de développement mobile.
Connaissance des langages de programmation natifs (Swift, Kotlin) et capacité à créer des modules natifs si nécessaire.
Atout: Intérêt pour l’expérience utilisateur.
Atout: Intérêt pour l’automatisation des processus pour le déploiement d’applications en marque blanche.

Profil recherché

Autonome, organisé et capable de travailler en équipe.
Désir de partager ses connaissances et faire croître l’équipe.
Se sent responsable d’arriver à un résultat dans le cadre des délais;
Est soucieux de la qualité tout en restant pragmatique;
Est capable d’évoluer dans un environnement technique et fonctionnel complexe;
Démontre un intérêt pour le milieu de la culture numérique.

Note: notre bureau principal est situé à Québec, mais le télétravail est possible.

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Raison d’être du poste
L’équipe support technique a deux missions : (1) prendre en charge la gestion des tickets de support conformément aux procédures définies avec l’équipe produit ; (2) réduire le nombre de cas de support et améliorer l’efficience du support technique en collaboration avec l’équipe produit.

Au sein de l’équipe le technicien soutien technique niveau 2:

prend en charge des cas de support ayant une dimension technique importante. Il travaille dans ce cas avec les développeurs pour développer l’autonomie de l’équipe support technique.

prend en charge des tâches opérationnelles (migrations de données, génération de scriptes, suivi des intégrations avec des systèmes tiers, etc.)

travaille à des projets d’automatisation pour augmenter l’efficience de l’équipe support, incluant l’intégration de l’IA.

Idéalement, le technicien soutien technique niveau 2 assume aussi les responsabilités de chef d’équipe support technique.

Tâches et responsabilités

Être la personne référente de l’équipe support technique dans la prise en charge des tickets entrants.
Prendre en charge (diagnostiquer et résoudre) des cas de support ayant une dimension technique importante conformément aux procédures définies en collaboration avec l’équipe produit.
Après analyse des cas de support, travailler avec l’équipe produit aux solutions pour les éliminer.
Mettre en place des automatisations pour améliorer l’efficience de l’équipe support technique.
S’impliquer dans la gestion des mécanismes d’authentification de nos partenaires
Assister nos partenaires dans l’intégration de nos API.
Tenir à jour la documentation interne sur les cas récurrents et leurs résolutions.
Contribuer à la démarche de capitalisation des connaissances.
Faire monter en “compétence technique” l’équipe support technique.
Prendre en charge des tâches opérationnelles ayant une dimension technique (migrations de données, génération de scriptes, suivi des intégrations avec des systèmes tiers, etc.)
Comme gestionnaire d’équipe :
Sous la supervision du directeur principal Développement des produits & Innovation, participer à la fixation des objectifs et des priorités pour l’équipe support technique.

Compétences et expériences requises

Expérience significative dans un poste de technicien soutien technique niveau 2 dans une entreprise SaaS.
Bilingue français / anglais. L’espagnol est un atout.
Une connaissance de Service Desk et Jira est un atout.
Une connaissance des méthodes d’authentification est un atout.
Compétences SQL.
Appétit pour apprendre Ruby on Rails
Expérience en automatisation des processus de support (l’utilisation de l’IA est une option)
Grandes capacités d’apprentissage : plusieurs produits avec différentes bases de code à maîtriser.